Obchodní podmínky LANO

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

INTERNETOVÉHO OBHODU SPOLEČNOSTI LANO NÁBYTEK

PLATNÉ OD 19.06.2025.

PRODÁVAJÍCÍ – LANO MEBLE Siwik Cezary, Tyble 63 a, 98-420 Sokolniki (v Polsku), DIČ: PL6190013551, REGON: 100363308, office@lanonabytek.cz, +420 739 330566.

Termíny

Kdykoli se v následujících částech těchto obchodních podmínek použijí následující termíny, musí být vykládány v následujícím smyslu, pokud ze souvislosti jejich použití nutně nevyplývá něco jiného:

a) CENA – částka v českých korunách nebo v jiné měně včetně DPH náležející prodávajícímu za převod vlastnického práva ke zboží zákazníkovi v souladu s kupní smlouvou.

b) KOŠÍK – služba k dispozici každému zákazníkovi, který používá internetový obchod umožňující vytvoření objednávek jednoho nebo více výrobků. Košík shromažďuje zákazníkem vytvořené nabídky na uzavření kupní smlouvy, tzn. v rámci jedné objednávky může zákazník odeslat více než jednu nabídku k uzavření smlouvy.

c) KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku týkající se prodeje zboží prodávajícího zákazníkovi za cenu eventuálně zvýšenou o dodatečné platby, včetně ceny dopravy, jejíž podmínky v podrobnostech stanoví tyto obchodní podmínky.

d) NEWSLETTER – Elektronická služba umožňující Zákazníkovi přijímat od Prodávajícího obchodní informace, zejména o Produktech, Internetovém obchodě, včetně novinek a aktuálních propagačních akcích, na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo poskytnuté Zákazníkem.

e) OBJEDNÁVKY – vyjádření vůle zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy na dálku při použití prostředků komunikace na dálku, která definuje zboží, ohledně kterých chce zákazník uzavřít kupní smlouvu a obsahuje údaje zákazníka nezbytné pro případné uzavření a plnění kupní smlouvy. Objednávka každého zboží bude považována za samostatnou nabídku zákazníka k uzavření kupní smlouvy.

f) ÚČET – elektronická služba, označená individuálním jménem (login) a heslem zvoleným zákazníkem, obsahující prostředky poskytované prodávajícím, které umožňují zákazníkovi využívat zvláštní funkce nebo služby.

g) OZ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

h) PRODÁVAJÍCÍ – LANO MEBLE Siwik Cezary, Tyble 63 a, 98-420 Sokolniki(v Polsku), DIČ: PL6190013551, REGON: 100363308, office@lanonabytek.cz, +420 739 330566.

i) PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.

j) SPOTŘEBITEL – fyzická osoba činící s podnikatelem právní jednání, která nejsou přímo spojená s jeho obchodní nebo profesní činností.

k) ZÁKAZNÍK – (1) Kupující – spotřebitel; nebo (2) Kupující – podnikatel. Kupující – spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Kupující – podnikatel je kupující, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání souladu s § 420 Občanského zákoníku.

l) ZBOŽÍ – movitá věc dostupná v internetovém obchodě pro účely uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, která se stane předmětem smlouvy, za uvedenou cenu.

Úvodní ustanovení

Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.lanonabytek.cz.
Informace poskytované na stránkách internetového obchodu nebo, v případě objednávky při použití jiných komunikačních prostředků na dálku, v elektronické zprávě potvrzující obsah navrhované kupní smlouvy, jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1733 OZ, kterou zasílá prodávající zákazníkovi, a nikoliv nabídkou v souladu s § 1731 OZ. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ je výslovně vyloučeno a nepoužije se.
Tyto obchodní podmínky jsou určené jak pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, jakož i pro zákazníky, kteří spotřebiteli nejsou, kteří využívají internetový obchod, elektronické služby nebo uzavírají kupní smlouvu (s výjimkou části XII. OP, která je určena pouze pro zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli).
Přijetí těchto obchodních podmínek je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření účtu a/nebo objednávky zákazníkem.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
V případě změn těchto obchodních podmínek, prodávající zveřejní celé nové znění obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu a zašle je také na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem při uzavírání dohody o poskytování služeb. Tento způsob zákazník a prodávající považují za dostatečný za účelem možnosti zákazníka se seznámit s informacemi o změně obsahu obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek vstupuje v platnost do 14 dnů ode dne zaslání oznámení o změně. V případě zákazníků, kteří uzavřeli dohodu o poskytování služeb, tj. zákazníci mající účet, mají právo ukončit smlouvu o poskytování služeb do 14 dnů ode dne oznámení o změnách obchodních podmínek.

Elektronické služby

Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu poskytuje Zákazníkům zdarma následující Elektronické služby:

a) Účet;

b) umožnění Zákazníkům zadávat Objednávky a uzavírat Kupní smlouvy za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách;

c) umožnění používání Košíku;

d) Newsletter;

e) možnost zveřejnit recenzi na produkt (XI);

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena za předpokladu společného splnění následujících podmínek: (i) Zákazník úspěšně vyplní a přijme (odesláním Prodávajícímu) registrační formulář pro vytvoření Účtu, (ii) akceptuje Obchodní podmínky. Účet je poskytován zdarma na dobu neurčitou.
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Košík je poskytován bezplatně, má jednorázovou povahu a ukončuje se vytvořením objednávky, nebo předčasným ukončením používání ze strany zákazníka, přičemž košík ukládá informaci o zákazníkem vybraném zboží i po ukončení relace prohlížeče, včetně odhlášení, na dobu ne delší než 7 dní; to však nezaručuje dostupnost zákazníkem vybraného zboží za účelem umožnění provedení objednávky v pozdějším termínu.
Pro zahájení poskytování Newsletteru je Zákazník povinen vyjádřit souhlas se zasíláním obchodních informací a přijmout pravidla pro odběr Newsletteru zaškrtnutím příslušného zaškrtávacího pole nebo kliknutím na příslušné tlačítko a uvedením své e-mailové adresy v příslušném poli na webových stránkách Internetového obchodu a následným kliknutím na aktivační odkaz odeslaný na uvedenou e-mailovou adresu (okamžik zahájení poskytování Newsletteru).
Zákazník je povinen zejména:

a) uvádět v Objednávce a v rámci Účtu pouze skutečné, aktuální a všechny nezbytné údaje Zákazníka a v případě jejich změny neprodleně aktualizovat údaje, včetně osobních údajů, které Zákazník poskytl Prodávajícímu v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy nebo používáním Elektronických služeb;

b) používat Elektronické služby způsobem, který nenarušuje fungování Prodávajícího, Internetového obchodu,

c) používat Elektronické služby způsobem, který je v souladu s Právními předpisy, ustanoveními Obchodních podmínek, jakož i se zvyklostmi a pravidly společenského soužití přijatými v daném rozsahu;

d) uchovávat Přihlašovací jméno a Heslo v tajnosti, zejména je nesdělovat neoprávněným osobám. Prodávající neodpovídá zejména za ztrátu údajů či přístupu k údajům uloženým na Účtu, vyplývající z porušení výše uvedené povinnosti Zákazníkem;

e) včas uhradit Cenu a dalších náklady sjednané mezi Zákazníkem a Prodávajícím v plné výši;

f) nedoručovat a neposkytovat v rámci Internetového obchodu žádný obsah zakázaný Právními předpisy, zejména obsah, který porušuje majetková autorská práva třetích osob nebo jejich osobnostní práva;

Prodávající může z technických důvodů dočasně, nejdéle však na 48 hodin, deaktivovat některé funkce Internetového obchodu za účelem jeho vylepšení, přidání služeb nebo provedení údržby. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby informoval o technických přestávkách umístěním příslušné zprávy na domovskou stránku Internetového obchodu.
Zákazník může Smlouvu o poskytování služeb kdykoli ukončit. Prohlášení o ukončení Smlouvy o poskytování služeb podané Zákazníkem lze podat zejména zasláním příslušné zprávy, např. písemně E-mail: office@lanonabytek.cz.
Ukončení Smlouvy o poskytování služeb nemá vliv na plnění již uzavřených Kupních smluv.
Prodávající může ukončit Smlouvu o poskytování služeb z následujících závažných důvodů:

a) způsob používání Elektronických služeb je v rozporu se zásadami a účelem Internetového obchodu;

b) činnost Klienta je v rozporu s dobrými mravy, podněcuje k násilí nebo páchání trestného činu a rovněž porušuje práva třetích osob;

c) Zákazník poruší ustanovení bodu III odst. 11 Obchodních podmínek.

Prohlášení o ukončení Smlouvy o poskytování služeb učiněné Prodávajícím bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

Kupní smlouva

Webové rozhraní internetového obchodu prodávajícího obsahuje seznam zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží v českých korunách. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (vyjma přepravních poplatků dle následujícího odstavce).
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Kupující může provést objednávku Zboží z Obchodu:

a) online prostřednictvím internetových stránek Obchodu; lanonabytek.cz

b) prostřednictvím e-mailu zasláním e-mailu na adresu: office@lanonabytek.cz,

c) telefonicky na čísle: +420 739 330566

Podmínkou vyřízení Objednávky je správné vyplnění Objednávkového formuláře včetně uvedení všech potřebných údajů označených symbolem „*“, přičemž tento Objednávkový formulář je dostupný na internetových stránkách Obchodu. Kupující poskytuje údaje za účelem vyřízení Objednávky v následující podobě:

a) jméno a příjmení,

b) korespondenční adresa,

c) doručovací adresa objednávky,

d) telefonní číslo a

e) e-mailová adresa.

Povinnost poskytnout výše uvedené údaje platí i pro Objednávky zadávané e-mailem a telefonicky.
Prodávající neprodleně po odeslání Objednávky Kupujícím potvrdí do dvou pracovních dnů Kupujícímu její obdržení formou e-mailu na adresu uvedenou kupujícím. V e-mailu Prodávajícího budou uvedeny všechny důležité náležitosti Objednávky, včetně prohlášení Prodávajícího o jejím přijetí.
Kupující může provádět změny v Objednávce nebo ji zrušit pouze do té doby, dokud Prodávající nepotvrdí přijetí Objednávky k provedení.
Pokud nebude možné objednávku potvrdit vinou Kupujícího, zejména v důsledku uvedení nesprávných kontaktních údajů, bude Objednávka ze strany Prodávajícího zrušena, a to do 3 pracovních dnů ode dne zadání Objednávky.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu či obchodní podmínky.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Platební podmínky

Kupní cena uvedená u zboží v okamžiku provedení objednávky je kupní cenou závaznou pro prodávajícího i kupujícího a po provedení objednávky nebude změněna, a to ani v případě, že ze strany prodávajícího následně dojde k úpravě výše kupní ceny za zboží, nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek není tímto ustanovením omezena.
Prodávající umožňuje Kupujícím následující způsoby platby:

a) Platba na dobírku, která se provádí v hotovosti kurýrovi při přijetí objednaného Zboží.

b) Platba převodem na bankovní účet prodávajícího:

"Lano Meble" Siwik Cezary, Tyble 43C, 98-420 Sokolniki, banka: PKO Bank Polski, číslo bankovního účtu: PL29 1020 4564 0000 5802 0362 0192 (IBAN)

c) Převod na účet – po zadání objednávky se na potvrzovací kartě objeví tlačítko "Tisknout formulář převodu". Kupující si může vytisknout vyplněný převodní formulář přímo odtud nebo vyplnit formulář ručně zapsáním údajů o převodu z obrazovky a vzít jej na jakékoliv místo přijímající platby.

d) PayPal/PayU/AutoPay.

e) Platba ve splátkách, která je zcela nebo zčásti provedena z prostředků z úvěru poskytnutého ze strany následujících obchodních společností:

- Santander Consumer Bank S.A. se sídlem ve Vratislavi (54-202), ul. Legnicka 47 B, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro Wrocław Fabryczna ve Wroclawi, VI obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000040562, NIP 5272046102, REGON 012736938

- Alior Bank S.A. se sídlem ve Varšavě (02-232), ul. Łopuszańska 38D, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšava Varšava ve Varšavě, 14. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000305178, NIP 1070010731, REGON 141387142

- mBank S.A. se sídlem ve Varšavě (00-850), ul. Prosta 18, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšava Varšava ve Varšavě, 13. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000025237, NIP 5260215088, REGON 001254524

V rámci splátkového systému může Kupující využít následujících platebních možností:

a) Splátkový platební systém eRaty nabízený společností Santander Consumer Bank S.A. se sídlem ve Wroclawi, podrobné podmínky použití výše uvedeného služby jsou dostupné na webových stránkách úvěrové instituce: https://www.santanderconsumer.pl/;

b) Splátkový platební systém eRaty nabízený mBank S.A. se sídlem ve Varšavě, podrobné podmínky použití výše uvedeného služby jsou dostupné na webových stránkách úvěrové instituce: https://www.mbank.pl/

c) splátkový platební systém eRaty nabízený společností Alior Bank S.A. se sídlem ve Varšavě, podrobné podmínky použití výše uvedeného služby jsou dostupné na webových stránkách úvěrové instituce: https://www.credit-agricole.pl/

Kupující může provést elektronickou platbu způsobem dostupným na internetových stránkách Obchodu.

Provedení objednávky

Délku doby provedení Objednávky (dodací lhůta) Prodávající stanovuje na 21 pracovních dnů, počítanou ode dne potvrzení přijetí Objednávky ke zpracování prodávajícím. Využije-li Kupující možnost platby na splátky, doba provedení objednávky se počítá ode dne, kdy kupující uzavřel smlouvu se subjekty uvedenými v čl. V odst. 2 písm. e. těchto obchodních podmínek.
U Zboží, které nebude v době přijetí Objednávky na skladě Prodávajícího, může být dodací lhůta prodloužena na 30 pracovních dnů, a to v závislosti na době dodání předmětného Zboží ze strany dodavatelů. O této skutečnosti bude Prodávající informovat Kupujícího e-mailem.
Bude-li dodání Zboží, které si Kupující objednal, vyžadovat více než 30 pracovních dnů, bude Kupující o této skutečnosti a o plánovaném termínu dodání informován Prodávajícím emailem, a to na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.
Pokud Kupující zvolí způsob platby formou bankovním převodem, doba provedení objednávky se počítá ode dne připsání peněžních prostředků na bankovní účet.
Pokud Kupující zvolí způsob platby formou PayU/PayPal/AutoPay, doba provedení objednávky se počítá od data platby s potvrzeným stavem správně provedené operace.

Přeprava a dodání zboží

Prodávající nabízí následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednávky:

a) Doručení kurýrem, doručení kurýrem na dobírku;

b) Vlastní doprava prodávajícího – týká se Objednávek postelí, objednaných s matrací nebo bez matrace, nábytku a sedacích souprav;

Doprava externí přepravní společností – v případě zahraničních zakázek do: Polska, Slovenska, Německa, Belgie, Nizozemí, Velké Británie, Rakouska, Chorvatska, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Řecka, Španělska, Litvy, Lucemburska, Lotyšska, Malty nebo Portugalska.
Doručování objednávek je možné na území České republiky i do zahraničí.
Případné náklady na doručení se uvádí při zadávání objednávky. Náklady na doručení, potažmo jejich výše, závisí na způsobu dodání a platby zvolené kupujícím. Náklady na doručení jsou taktéž uvedeny na internetových stránkách Obchodu v záložce „Doručení“.
Kurýr doručí objednávku na adresu uvedenou kupujícím ve formuláři.
Objednané Zboží by mělo být Kupujícímu doručeno nejpozději do sedmi pracovních dnů ode dne, kdy bylo Prodávajícím odesláno.
Pokud Kupující zvolil jako způsob platby bankovní převod, je objednané Zboží odesláno až po připsání platby Kupujícího na účet Prodávajícího.
Pokud si Kupující zvolí způsob platby ze systému PayU nebo PayPal/AutoPay, bude Zboží po zaplacení odesláno s potvrzeným stavem o správně provedené operaci.
Pokud si Kupující zvolí způsob platby na splátky, bude Zboží odesláno teprve po připsání peněžních prostředků z úvěru poskytnutého Kupujícímu na bankovní účet Prodávajícího.
Dodání Zboží nezahrnuje přinesení Zboží do bytu Kupujícího.
Zboží je dodáváno od pondělí do neděle mezi 6:00 a 23:00.
Kupující je povinen neprodleně po obdržení Zboží zkontrolovat, zda zásilka nebo její obal nemá viditelné poškození. V případě zjištění poškození je Kupující povinen sepsat za přítomnosti kurýra reklamační protokol.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, přičemž rozhoduje poslední z těchto dvou okamžiků.

Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

Kupující má, v souladu s občanským zákoníkem, právo odstoupit od kupní smlouvy (nebo její části týkající se části zboží), a to bez uvedení důvodu. Kupující může takto od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je vyloučeno v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
Na vrácení zboží máte až 60 dní od jeho převzetí. Zákazník může učinit jakékoli jednoznačné prohlášení, kterým informuje o svém odstoupení od smlouvy.
Pro zachování práva na odstoupení od smlouvy postačí zaslat prohlášení o odstoupení před uplynutím lhůty. Prohlášení lze zaslat prodávajícímu:

a) dopisem na následující adresu: Tyble 43 C, 98-420 Sokolniki (v Polsku), v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: complaint@lanofurniture.com

Spotřebitel může podat prohlášení o odstoupení od smlouvy prostřednictvím online formuláře – Zde odstoupit od smlouvy – Formulář pro vrácení zboží a odstoupení od smlouvy nebo přes uživatelský účet (§ 1830 občanského zákoníku/ Směrnice (EU) 2023/2673 — evropský základ povinnosti zavést tlačítko).
V případě podání online výpisu a jeho odeslání v souladu s ustanoveními v něm uvedených prodávající ihned potvrdí na trvalém médiu (e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři) přijetí výpisu zákazníka při odstoupení od kupní smlouvy na zboží uzavřené v internetovém obchodě.
V případě odstoupení od smlouvy na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal nebo jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude výslovně souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady. V případě, že platbu nelze vrátit pomocí stejné platební metody, jakou používá spotřebitel, vrátí prodejce platbu pomocí platební metody, která bude co nejvíce odpovídat vlastnostem způsoboví platby, který spotřebitel dříve používal. V případě, že má být platba vrácena na bankovní účet spotřebitele, vrátí prodávající platbu na bankovní účet uvedený spotřebitelem, a pokud spotřebitel neuvede bankovní účet, na který má být platba vrácena, vrátí mu prodejce platbu na bankovní účet, ze kterého spotřebitel provedl platbu v souvislosti s kupní smlouvou, ze které odstoupí.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Kupující je povinen neprodleně vrátit Zboží Prodávajícímu, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho vyzvednutí, pokud Prodávající nenabídl, že si Zboží vyzvedne sám. Pro splnění lhůty stačí Zboží odeslat před uplynutím jeho platnosti. Vrácený produkt prosím bezpečně zabalte a na viditelné místo na balíku napište „VRÁTIT“.
Přímé náklady na vrácení Zboží nese Kupující a výše těchto nákladů závisí na rozměrech vráceného Produktu.
Kupující je odpovědný za jakékoliv snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho používání jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku).

a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, c) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,

Následující položky nelze vrátit:

prefabrikát, tedy vyrobený na individuální objednávku kupujícího (t.j. kontinentální postele, matrace nestandardních rozměrů. Standardní rozměr matrace: 80x200, 90x200, 100x200, 120x200, 140x200, 160x200, 180x200), výrobek, který byl dodán v uzavřeném obalu a který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů (tj. mimo jiné matrace, které byly vybaleny z původního obalu).

Práva z Vadného plnění

Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud je prodávaný Produkt v rozporu s Kupní smlouvou (zárukou), jsou uvedeny v obecně platných předpisech. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 b Občanského zákoníku.
Kupující je povinen fyzickou vadu v rámci poskytnuté záruky Prodávajícímu nahlásit nejpozději do 14 dnů od zjištění vady. Oznámit vadu je možné:

a) dopisem na následující adresu: Tyble 43, 98-420 Sokolniki(v Polsku);

b) v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: complaint@lanofurniture.com.

Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi produkt v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním či na vadu, kterou způsobil kupující nebo třetí osoba.
Spotřebitel při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění má tato práva:

- právo na bezplatnou opravu zboží nebo právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti. Kupující – spotřebitel smí uplatnit pouze takový způsob odstranění vady, který není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

- Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

- Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy,

a) pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
V případě, že reklamaci uplatnil Kupující – spotřebitel, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Kupující – spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení.
Prodávající bezplatně opraví nebo vymění produkt v přiměřené době a bez nepřiměřených obtíží vůči zákazníkovi, s přihlédnutím ke specifičnosti produktu a účelu, pro který jej zákazník pořídil.
Prodávající vrátí Zákazníkovi náležitou částku v důsledku řádného uplatnění práva na snížení ceny a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení žádosti zákazníka o snížení ceny.
V případě odstoupení od kupní smlouvy na základě reklamace, zákazník neprodleně na své náklady vrátí zboží prodávajícímu. Prodávající vrátí zákazníkovi cenu produktu (vč. případných uplatněných účelných nákladů reklamace) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení produktu nebo dokladu o jeho vrácení.
V případě, že kupní smlouva týkající se produktu s digitálními prvky stanovuje dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby nepřetržitým způsobem, digitální obsah nebo digitální služba musí být v souladu s kupní smlouvou po dobu jeho dodávání. Tato doba nesmí být kratší než dva roky od převzetí produktu s digitálními prvky.
Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad Produktu s kupní smlouvou, v případě produktu s digitálními prvky v rozsahu:

a. specifikované v obecně platných předpisech, tedy např.:

− vhodný pro účely, pro které se takové zboží obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo osvědčeným zvyklostem,

− dodaný v takovém množství a mající takové vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, které jsou pro tento druh zboží typické a které může spotřebitel důvodně očekávat,

− dodán s příslušenstvím a návody, u kterých může spotřebitel rozumně očekávat, že budou poskytnuty,

− ve stejné kvalitě jako vzorek nebo předloha, kterou prodávající zpřístupnil spotřebiteli před uzavřením kupní smlouvy, a odpovídá popisu takového vzorku či předlohy,

− v souladu s přiměřeným očekáváním zákazníka ohledně funkčnosti, kompatibility, interoperability a technické podpory.

b. specifikované v obecně platných předpisech, týkající se informování spotřebitele o aktualizacích, včetně zabezpečení, nezbytných pro zachování souladu digitálního obsahu nebo digitálních služeb s kupní smlouvou a pro jejich poskytování spotřebiteli, pokud zákazník nejpozději v době uzavření kupní smlouvy výslovně a samostatně uznal absenci specifické vlastnosti produktu.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporu

Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: office@lanonabytek.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

Kontaktní údaje:

Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz

Seznam subjektů pro řešení spotřebitelských sporů v členských státech, Norsku a na Islandu a jejich smluvní údaje jsou k dispozici zde: Užitečné rady

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Užitečné rady naleznete na internetových stránkách Vaše Evropa na adrese

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/.

V případě záležitostí týkajících se nahlášení protiprávního obsahu se můžete obrátit na kterýkoliv subjekt mimosoudního řešení sporů, jež byl certifikován Českým telekomunikačním úřadem jakožto koordinátorem digitálních služeb.

Recenze v internetovém obchodě

V rámci zveřejnění obsahu a jeho zpřístupnění zákazník obsah dobrovolně šíří. Zveřejněný obsah neodráží názory prodávajícího a neměl by být ztotožňován s jeho aktivitami. Prodávající není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který k tomuto účelu poskytuje vhodné ICT zdroje.
Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah. Kontaktním místem prodávajícího pro přímou komunikaci pro účely nařízení 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách) je: e-mailová adresa office@lanonabytek.cz. Komunikace může probíhat v češtině nebo polštině.
Zákazník internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně zanechat recenzi týkající se nákupů uskutečněných v internetovém obchodě. Předmětem recenze může být také hodnocení, fotografie nebo recenze zakoupeného produktu v internetovém obchodě.
Po provedení nákupu v internetovém obchodě poskytne prodávající údaje nezbytné pro vytvoření pozvánky k hodnocení společnosti zajišťující proces dotazování. Odesílání dotazníků a sběr recenzí prostřednictvím formulářů je plně spravován společností TrustMate SA se sídlem Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA zašle zákazníkovi e-mailovou zprávu s žádostí o zanechání recenze a odkazem na online formulář, který umožňuje vytvoření recenze. Online formulář umožňuje odpovídat na otázky prodávajícího týkající se nákupů, hodnotit je, přidat vlastní popis k recenzi a nahrát fotografii zakoupeného produktu. Pokud zákazník po obdržení první výzvy k zanechání recenze žádnou recenzi nezanechá, TrustMate může pozvánku k recenzi zopakovat.
Recenzi může zanechat pouze zákazník, který uskutečnil nákup v internetovém obchodě prodávajícího.
Recenze zanechané zákazníkem jsou publikovány prodávajícím v internetovém obchodě a na profilu TrustMate.io.
Recenze nesmí být zákazníkem používány k protiprávnímu jednání, zejména k jednání představujícímu nekalou soutěž vůči prodávajícímu nebo k jednání, které porušuje osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva prodávajícího či třetích osob.
Recenze může být vystavena pouze na skutečně zakoupené produkty v internetovém obchodě prodávajícího. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo zdánlivé kupní smlouvy za účelem zanechání recenze. Autorem recenze nemůže být prodávající ani jeho zaměstnanci, bez ohledu na typ pracovního vztahu.
Zanechaná recenze může být kdykoli autorem odstraněna.

Ustanovení týkající se zákazníků, kteří nejsou spotřebitelé

Tento článek obchodních podmínek, a to včetně všech níže uvedených ustanovení se vztahují na Kupujícího, který není Spotřebitelem.
Odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, je vyloučena.
Prodávající má v případě Kupujících, kteří nejsou Spotřebiteli, právo omezit výběr dostupných způsobů plateb. Prodávající má taktéž právo vyžadovat po tomto Kupujícím úplné, nebo alespoň částečné zaplacení kupní ceny předem, a to bez ohledu na způsob platby, který si Kupující zvolil v Objednávkovém formuláři, jakož i bez ohledu na skutečnosti uvedené v předmětné kupní smlouvě.
Kupující, který není Spotřebitelem, je povinen splnit svůj závazek z kupní smlouvy (tj. zejména uhrazení ceny a vyzvednutí Zboží) neprodleně, nejpozději však do 7 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud tato kupní smlouva nestanoví jinak.
Zboží, které je předmětem kupní smlouvy uzavřené s Kupujícím, který není Spotřebitelem, zůstává majetkem Prodávajícího až do zaplacení plné výše kupní ceny i nákladů na dodání vyplývajících z kupní smlouvy.
V okamžiku předání Zboží ze strany Prodávajícího do rukou přepravce přecházejí na Kupujícího veškeré výhody, užitky a břemena plynoucí z tohoto Zboží, stejně jako i riziko náhodné ztráty Zboží, poškození Zboží či zničení Zboží. Prodávající v takovém případě neodpovídá za ztrátu, vadu, poškození nebo zničení Zboží, vzniklo-li od jeho převzetí předání k přepravě až do jeho předání Kupujícímu. Prodávající taktéž neodpovídá za případné prodlení při přepravě zásilky.
Je-li Zboží zasíláno Kupujícímu prostřednictvím přepravce, je Kupující, který není Spotřebitelem, povinen bez zbytečného odkladu zásilku prohlédnout, a to způsobem, který je u zásilek tohoto druhu vhodný a očekávaný. Zjistí-li Kupující, že během přepravy došlo ke ztrátě nebo poškození Zboží, je Kupující povinen provést veškeré úkony potřebné ke zjištění a stanovení odpovědnosti přepravce.
Kupující, který není Spotřebitelem, může smlouvu o poskytování Elektronických služeb vypovědět s okamžitou platností i účinností, a to i bez uvedení důvodů. Smlouva se vypoví zasláním předmětného prohlášení Příjemci služby.
Odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, bez ohledu na právní základ, je omezena, a to jak v rámci jedné reklamace, tak za všechny reklamace celkem. Odpovědnost Prodávajícího je podle tohoto odstavce omezena co do výše zaplacené ceny a nákladů na dodání vyplývajících z kupní smlouvy. Prodávající odpovídá Kupujícímu, který není Spotřebitelem, pouze za škody, které byly v době uzavření smlouvy předvídatelné. Prodávající podle tohoto odstavce neodpovídá vůči Kupujícímu, který není spotřebitelem za vzniknuvší ušlý zisk.
Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím, který není Spotřebitelem, budou řešeny u soudu, jehož věcná i místní příslušnost bude odvozena od sídla Prodávajícího.

Zpracování osobních údajů

Za účelem realizace kupní smlouvy bude prodávající zpracovávat nezbytné osobní údaje kupujícího dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně soukromí, které je neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek, a které je dostupné na stránkách www.lanonabytek.cz v sekci Ochrana osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému, takto vyhotovené obchodní podmínky a obsah všech domén prodávajícího jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita. V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle 121/2000 Sb.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.
Volba českého práva na základě těchto obchodních podmínek nemá vliv na ochranu práv spotřebitele na základě ustanovení, od nichž se nelze odchýlit dohodou mezi prodávajícím a spotřebitelem, podle zákona aplikovatelného v případě neexistence této volby.
Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
Znění těchto obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

19.06.2026