Vrácení LANO

60 dní na vrácení

Víme, jak důležité je rozhodnutí vybrat postel pro vaše dítě, a proto jsme prodloužili lhůtu pro vrácení na 60 dní. Chceme, abyste si náš produkt dobře prohlédli a plně si užili jeho používání. Není třeba odůvodňovat vaše rozhodnutí, ale budeme vděční za jakoukoliv zpětnou vazbu, která nám pomůže zlepšit naše produkty a služby.
Seznamte se s naším procesem vrácení a nebojte se administrativních formalit, pokud byste změnili názor.

Vraťte postel LANO v 5 jednoduchých krocích:

Křídový obrázek obálky na fialovém kolečku

1. Informujte nás e-mailem o vašem záměru vrátit produkt
Stáhněte formulář níže, vyplňte ho a pošlete ho na biuro@lanomeble.pl nebo complaint@lanofurniture.com.

Stáhněte formulář pro vrácení

Křídový obrázek kalendáře na fialovém kolečku

2. Stanovíme datum pro vyzvednutí postele LANO
Budeme vás informovat, v který den můžeme přijít pro vyzvednutí vrácené postele. 2 dny před stanoveným datem vás kontaktujeme, abychom potvrdili datum a čas vyzvednutí.

Křídový obrázek kartonové krabice na žlutém kolečku

3. Připravte produkt na přepravu
Zabalte postel LANO stejným způsobem, jakým vám byla doručena. Ujistěte se, že je řádně chráněna pro přepravu, ideálně v původním obalu LANO.

Křídový obraz dodávkového auta na žlutém kruhu

4. Počkejte na den vyzvednutí
V den stanovený k vyzvednutí přijdeme s vlastním vozidlem a budete mít odpovědnost za to, že produkt zabalený přenesete k vozidlu.

5. Peníze vám budou vráceny na bankovní účet
Vaše peníze budou vráceny na bankovní účet, který jste uvedli dříve ve formuláři pro vrácení.

Často kladené otázky a odpovědi:

1. Jak mohu informovat LANO o svém záměru vrátit produkt?
O svém záměru vrátit postel LANO můžete informovat e-mailem na biuro@lanomeble.pl nebo na complaint@lanofurniture.com

2. Jak rychle dostanu odpověď na svůj e-mail ohledně vrácení?
Na váš e-mail odpovíme do 2 dnů od jeho obdržení. Co se týče dopravy, maximálně do 2 týdnů.

3. Jaké informace musím poskytnout při vrácení postele LANO?
Odpovědí na váš e-mail ohledně vrácení vám zašleme formulář pro vrácení, který obsahuje všechny potřebné údaje. Užitečné informace pro nás budou mimo jiné: číslo objednávky, jméno, příjmení a adresa.

4. Jak mám připravit produkt na vrácení?
Vrácený produkt musí být zabaleno a chráněno pro přepravu v původním obalu LANO.

5. Jak rychle přijde LANO vyzvednout vrácený produkt?
Produkt vrátíme nejpozději do 2 týdnů od obdržení vyplněného formuláře pro vrácení.

6. Pokryje LANO 100% náklady na objednávku při vrácení?
Vrácené částky nepokryjí náklady na dopravu a montáž, protože tyto služby byly již poskytnuty.